CGV & conditions de livraison

Ces conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne meinspielzeug.ch de la société meinspielzeug AG. Lorsque la forme masculine « client » est utilisée ci-dessous, elle désigne naturellement aussi les clientes.

Offre et conclusion du contrat

Les produits peuvent présenter des différences de design, de forme et de couleur par rapport aux illustrations sur Internet. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications techniques, de corriger les erreurs et de procéder à des ventes intermédiaires. La disponibilité de certains articles dépend fortement de la demande actuelle. Le stock disponible dans la boutique en ligne est mis à jour plusieurs fois par jour. Si un article commandé ne peut pas être livré dans la quantité souhaitée, vous en serez informé par e-mail.
 
En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », vous passez une commande ferme des produits listés sur la page de commande. La réception de la commande vous est communiquée par une confirmation de commande générée automatiquement et envoyée à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Le contrat de vente n'est conclu que lorsque meinspielzeug AG confirme l'expédition de la marchandise par e-mail ou, au plus tard, lors de la livraison de la marchandise.

Livraison

Les livraisons sont possibles en Suisse et au Liechtenstein. La livraison standard est effectuée du lundi au vendredi par Planzer, la Poste Suisse ou DPD. Les commandes passées avant 15h30 sont traitées le jour même (du lundi au vendredi). meinspielzeug AG décline toute responsabilité en cas de retard de livraison imputable au fabricant, aux fournisseurs ou à l'entreprise de transport mandatée. Pour les colis dont le statut indique « livré/déposé », meinspielzeug AG décline toute responsabilité en cas de vol. Les envois sont assurés pendant le transport. En cas de dommages visibles sur le colis, veuillez refuser sa réception. Si la marchandise a été endommagée pendant le transport, veuillez nous en informer dans les 3 jours suivant la réception du colis.

Dépôt des colis devant la porte d'entrée
En cas d'absence, le prestataire de livraison peut déposer le colis devant la porte d'entrée. Si vous ne souhaitez pas qu'un colis soit déposé, vous pouvez contacter au préalable par téléphone ou par e-mail le service clientèle de la Poste (tél. 0848 888 888, e-mail kundendienst@post.ch) ou le service clientèle de Planzer (tél. 0848 00 19 36). Les modifications correspondantes sont ensuite enregistrées dans le système du prestataire de livraison. Chez Planzer, vous pouvez également désactiver le dépôt via la gestion de l'envoi et, auprès de la Poste, via « Mes envois ».

Prix

Tous les prix sont indiqués en CHF (francs suisses) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Nous nous réservons le droit de modifier les prix. En cas d'erreurs manifestes de saisie ou de calcul, nous sommes autorisés à résilier le contrat.

Paiement

Le paiement peut être effectué par carte de crédit, Twint ou sur facture. L'achat sur facture (jusqu'à CHF 450.– maximum) n'est pas disponible pour toutes les offres et est soumis à une vérification réussie de l'adresse et de la solvabilité. Dans certains cas, nous nous réservons le droit d'exiger un paiement à l'avance après réception de la commande. Le délai de paiement pour les achats sur facture est de 30 jours.

Si le client ne s'acquitte pas de son obligation de paiement, il est automatiquement en demeure à l'expiration du délai de paiement fixé, sans qu'un rappel supplémentaire soit nécessaire.

Le montant de la facture impayé, y compris les intérêts moratoires et les frais de rappel (montant de la créance), peut être cédé à Intrum AG à des fins de recouvrement. Outre le règlement du montant de la facture, le client est également tenu de rembourser l'ensemble des frais occasionnés par le retard de paiement. Pour les frais de traitement en cas de retard de paiement, veuillez consulter www.fairpay.ch.

Droit de rétractation

Le client peut révoquer sa commande dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise, sans avoir à en indiquer les raisons, par écrit (lettre ou e-mail) ou simplement en retournant la marchandise à meinspielzeug AG - Riedäckerstrasse 9 - 8422 Pfungen. Le retour doit être effectué à l'état inutilisé et impeccable, dans son emballage d'origine. Le retour est effectué aux frais et aux risques du client. Les produits scellés ou emballés sous plastique ne peuvent être retournés que s'ils sont encore fermés. Les articles spécialement commandés pour le client sont exclus du droit de rétractation. Les dommages résultant d'une manipulation négligente ou d'un emballage insuffisant lors du retour sont à la charge du client. Dès réception de la marchandise, le prix d'achat déjà payé est remboursé au client. Le supplément pour petite quantité ainsi que les frais de port et autres frais similaires ne sont pas remboursés en cas de retour d'un produit ou de la totalité de la commande et seront facturés en conséquence.

Garantie

La période de garantie légale est de 2 ans. Selon la loi, la garantie couvre les défauts qui rendent l'utilisation d'un bien impossible ou la réduisent considérablement. Sont exclus de la garantie les dommages résultant d'un cas de force majeure ainsi que les dommages dont le client est responsable en raison d'une manipulation négligente ou de l'usure normale. Toute responsabilité concernant les consommables, les piles et les accumulateurs est exclue. En cas de réclamation justifiée, meinspielzeug AG décide de la possibilité d'une réparation, d'un remplacement ou d'un remboursement du prix d'achat. Le remboursement ne peut en aucun cas dépasser le prix d'achat. Les articles défectueux ne peuvent être remplacés que dans leur intégralité. Veuillez ne pas envoyer de pièces détachées sans avoir préalablement consulté meinspielzeug AG. Le client doit envoyer l'article défectueux à ses propres frais et risques au centre de service indiqué par meinspielzeug AG. En cas de réclamation justifiée, meinspielzeug AG prend en charge les frais de retour au client. Veuillez nous contacter avant tout envoi au titre de la garantie : dans de nombreux cas, une photo suffit pour bénéficier gratuitement d'un remplacement sous garantie.

Responsabilité

Le client est lui-même responsable de l'utilisation des produits. Toute demande de dommages-intérêts est exclue. En aucun cas meinspielzeug AG ne saurait être tenue responsable des dommages consécutifs ou indirects. 

Protection des données

meinspielzeug AG s'engage à respecter les dispositions applicables en matière de protection des données lors du traitement des données clients. Les données nécessaires au traitement des transactions sont enregistrées et, dans le cadre du traitement des commandes, peuvent être transmises à des entreprises affiliées. En cas d'achat sur facture, une vérification de l'adresse et de la solvabilité est effectuée en collaboration avec Intrum AG . Toutes les données personnelles sont transmises sous forme chiffrée, traitées de manière confidentielle et ne sont pas communiquées à des tiers à des fins publicitaires. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données clients dans notre déclaration de protection des données.

Réserve de propriété

Les articles livrés restent la propriété de meinspielzeug AG jusqu'au paiement intégral. Les droits de garantie correspondants peuvent être transférés à des tiers.

Dispositions finales

Si une disposition des présentes conditions générales de vente est invalide, le reste du contrat demeure valable. La disposition invalide est remplacée par les dispositions légales applicables.

Le for juridique compétent est 8400 Winterthour. Le droit suisse est applicable.

Pfungen, le 22 avril 2026

meinspielzeug AG
Riedäckerstrasse 9
8422 Pfungen 
 
Service clientèle, tél. 052 577 09 90
DU LUN. AU VEN. pendant les heures de bureau ou par e-mail info@meinspielzeug.ch